FAQ
Questions fréquemment posées
Notre page FAQ fournit des réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, nos services et notre entreprise. Ces questions incluent :
- Informations sur le produit : Réponses aux questions sur les principales caractéristiques et fonctions du produit ou du service.
- Informations sur la commande et l'expédition : Informations sur les processus de commande, les options d'expédition, les délais de livraison et les frais d'expédition.
- Conditions de paiement : Clarification des questions sur les modes de paiement acceptés, les politiques de sécurité et les frais éventuels.
- Politiques de retour et d'échange : Détails sur les conditions de retour et d'échange, telles que les délais de retour, les processus de remboursement et les exceptions.
- Assistance clientèle : coordonnées de l'assistance clientèle, y compris les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les heures d'ouverture du service clientèle.
- Utilisation et entretien du produit : instructions sur la façon d'utiliser correctement le produit, instructions d'entretien et réponses aux problèmes courants ou aux messages d'erreur.
- Confidentialité et sécurité : informations sur la politique de confidentialité de l'entreprise, les mesures de sécurité pour protéger les données personnelles et les réponses aux questions sur la sécurité des données.
- Questions générales sur l'entreprise : Informations générales sur l'entreprise, son histoire, ses valeurs et sa mission, ainsi que des réponses aux questions générales sur les politiques et les pratiques de l'entreprise.
Combien de cartes et de billets peuvent contenir mon I-CLIP ?
Le modèle I-CLIP normal peut contenir jusqu'à 12 cartes et 20 billets, notre nouveau modèle I-CLIP MAX peut contenir 18 cartes et 20 billets.
Quels matériaux sont utilisés pour l'I-CLIP ?
L'I-CLIP est disponible en quatre matériaux de boîtier différents : plastique, acier inoxydable, titane et or. À une exception près (le noyer), nous utilisons du cuir pour nos étuis.
Pièces et reçus : où les mettre ?
Grâce à notre I-CLIP avec compartiment à pièces, nous vous offrons également la possibilité de ranger vos pièces. Celles-ci sont maintenues en place par une poche, ce qui les empêche de tomber. Les reçus ou bons d'achat peuvent être facilement pliés et rangés dans le clip avec les billets.
Ai-je une garantie pour mon nouveau I-CLIP ?
Tous nos modèles I-CLIP bénéficient d'une garantie de 12 mois, en cas de casse ou de panne de votre I-CLIP pendant cette période. Vous pouvez également souscrire une année supplémentaire gratuite en scannant simplement le QR code au dos de votre pince à billets et en suivant les instructions.
Comment signaler un dommage ou un défaut ?
Si votre I-CLIP est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client. Veuillez décrire la casse ou le dommage et envoyer des photos. Cela permettra un traitement plus rapide et plus simple de votre problème. L'adresse e-mail de notre service client est service@i-clip.com.
Modes de paiement
Pour les livraisons en Allemagne et à l'étranger, nous proposons les options de paiement suivantes :
Virement bancaire instantané
PayPal
Paiements Amazon
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay et Google Pay
Je souhaiterais avoir des informations sur l'entreprise et lire
Si vous êtes intéressé par notre entreprise et souhaitez en savoir plus sur son histoire, veuillez consulter la section « À propos d'I-CLIP » dans la barre d'en-tête : celle-ci se trouve entre le catalogue et les coordonnées.
Où est fabriqué le I-CLIP ?
L'I-CLIP est fabriqué en Allemagne ! Le siège social de Flux Design Products GmbH se trouve à Bad Dürkheim, sur la Route des vins allemande, en Rhénanie-Palatinat. Le marketing, les ventes et le site de production de l'I-CLIP y sont situés. Seule une étroite collaboration sur place nous permet de garantir à chaque client un produit de haute qualité et testé.
Informations sur l'expédition et les retours
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes en Europe supérieures à 28,00 €. Pour les commandes jusqu'à 27,99 €, les frais de livraison vers l'Allemagne sont de 3,10 € et vers les pays de l'UE de 5,95 €.
Veuillez noter que pour les livraisons transfrontalières, des taxes supplémentaires (par exemple dans le cas d'une acquisition intracommunautaire) et/ou des droits, tels que des droits de douane, peuvent être appliqués, dont vous serez responsable.
Questions sur la protection et la sécurité des données
Pour toute question concernant la protection ou la sécurité des données, veuillez envoyer un e-mail à datenschutz@i-clip.com . Vous trouverez de plus amples informations et notre politique de confidentialité détaillée en pied de page.
Contact pour toute question sans réponse
Si la FAQ et notre site web ne vous ont pas aidé et que vous avez encore des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@i-clip.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et trouverons des solutions à vos problèmes ou questions.